Retour & Terugbetalingbeleid

Bij aankopen op de webshop, heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. 
Breng ons via e-mail op de hoogte van de reden van terugzending en verzend het product met alle labels er nog aan gehecht en in de originele verpakking terug. Het juweel mag geen draagsporen of beschadigingen vertonen. Wij vragen onze juwelen steeds ook aangetekend met Bpost terug te sturen, zodat wij zeker zijn dat de juwelen veilig en verzekerd terug bij ons aankomen. De verzendingskosten zijn voor de koper.

Fonckel kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de labels verwijderd zijn of wanneer de producten door de klant gedragen of beschadigd werden.

Artikelen die op maat besteld worden voor de klant, zoals een ring op maat of een juweel met gravure, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.